WHSmith

WHSmith est une enseigne britannique de magasins de livres, papeterie, magazines, journaux, produits de divertissement et confiseries.

Implantation : Royaume-Uni

Secteur d'activité : Distribution et e-commerce

Enjeux :

Les magasins WHSmith ayant très peu d'espace pour les réserves de stock, les livraisons doivent être très précises et juste-à-temps. Parmi les objectifs de WHSmith figuraient :

• Le remplacement des picklists de papier
• La prévention les erreurs de picking
• Une solution yeux et mains libres pour améliorer la sécurité

Solutions implémentées :

L'entrepôt de WHSmith à Holford, Birmingham, a implémenté une solution de picking à commande vocale via :

• Un système VoiceMan
• Des terminaux TalkMan

Avantages :

Avec VoiceMan, les utilisateurs contrôlent eux-mêmes la vitesse du flux d'instructions de leurs systèmes. Au cours du premier mois d'exploitation chez WHSmith, le nombre de picks quotidiens estimés par personne est passé de 561 à 701. Avantages supplémentaires :

• Avec le picking à commande vocale, la précision atteint environ 99,9%.
• Le retailer a pu se passer complètement des ressources de contrôle qualité dans ses entrepôts de Holford.
• L'amélioration de la précision du picking permet d'affecter beaucoup moins de ressources à la recherche et vérification des erreurs de système et de livraison.
• Les niveaux de productivité ont augmenté